Entrevista con el mediador

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Recientemente desayunĆ© con mi viejo amigo y ex vecino, Greg Parent de Miles MediaciĆ³n y arbitraje, y le pedĆ­ algunos consejos para la mediaciĆ³n, dado que se desempeĆ±Ć³ como mediador durante los Ćŗltimos aƱos (lo que significa que no solo asistiĆ³ a mediaciones como abogado / defensor tanto para individuos como para aseguradoras, sino que tambiĆ©n se desempeĆ±Ć³ como neutral registrado para la Ćŗltimos aƱos).

Ya que odio guardarme informaciĆ³n valiosa para mĆ­, y estamos cerca de Navidad, voy a compartir su sabidurĆ­a de nuestra charla aquĆ­, donde todos pueden leerla y beneficiarse de ella, porque el altruismo es divertido. Mi entrevista con Greg Parent estĆ” a continuaciĆ³n:

Me: ĀæPor quĆ© decidiĆ³ mediar a tiempo completo?

Greg: Creo que nacĆ­ para mediar. TrabajĆ© despuĆ©s de la universidad como ajustador de reclamos antes de la facultad de derecho y pasĆ© la mayor parte de mi carrera legal trabajando como abogado defensor antes de convertirme en abogado del demandante durante aproximadamente tres aƱos. Siempre sentĆ­ que faltaba algo.

Yo:  ĀæCĆ³mo se convierte uno en mediador de todos modos?

Greg: Hice el curso de mediaciĆ³n con pat siuta. No recuerdo el costo exacto, pero tomĆ³ una semana completa de entrenamiento mĆ”s uno o dos dĆ­as de fin de semana para la prĆ”ctica que siguiĆ³. Joe Murphey, un compaƱero neutral senior en Miles Mediation & Arbitration, se acercĆ³ a mĆ­ y me propuso la idea de unirse a Ć©l en el Equipo Murphey como neutral a tiempo completo.

Me: ĀæQuĆ© es lo que mĆ”s (y menos) le gusta de la mediaciĆ³n?

Greg: Para "la mayorĆ­a", me encanta la elecciĆ³n de mi carrera. Me siento realizado y desafiado todos los dĆ­as. MediaciĆ³n requiere una combinaciĆ³n perfecta de mis habilidades naturales. A partes iguales, es necesario conocer la ley, conocer personas y saber analizar problemas difĆ­ciles. TambiĆ©n existe el desafĆ­o de descubrir cĆ³mo comunicar ideas y mensajes a diferentes grupos de personas con diferentes motivaciones cuando no estĆ”n necesariamente predispuestos a escuchar ideas que sean contrarias a su posiciĆ³n. Ā”Por "menos" cancelaciones de Ćŗltima hora!

Me: ĀæCĆ³mo puedo hacer "bien" como abogado en una mediaciĆ³n?

Greg: PreparaciĆ³n. PreparaciĆ³n. PreparaciĆ³n. Para ambas partes, el abogado defensor y el demandante, la preparaciĆ³n es clave.

Me: Āæhay alguna diferencia entre lo que debe hacer el defensor del trabajador lesionado y el abogado de la aseguradora?

Greg: SĆ­, para el demandante,

  1. Conozca sus facturas mƩdicas actualizadas y tenga copias de los registros.
  2. Tenga documentaciĆ³n y prueba de cualquier salario perdido o medicamentos futuros.
  3. Hable con sus clientes y conozca y comprenda sus motivaciones.

Para la defensa,

  1. Investigue el archivo y conozca los registros mƩdicos.
  2. Distinguir entre tratamiento mƩdico previo o posterior por parte del demandante.
  3. AsegĆŗrese de que su ajustador tenga los Ćŗltimos materiales actualizados antes de la mediaciĆ³n.

Me: ĀæY cĆ³mo les va "mal" a los abogados en la mediaciĆ³n?

Greg: No estar preparado para la mediaciĆ³n es un pecado capital, pero puede corregirse con la forma en que un abogado podrĆ­a aprovechar el proceso de mediaciĆ³n. Sin embargo, hay algunas situaciones notables en las que los abogados pueden hacerlo mal:

  1. Negarse a revisar adecuadamente la nueva informaciĆ³n aprendida en la mediaciĆ³n.
  2. No tener la paciencia para explorar exhaustivamente todas las vĆ­as de resoluciĆ³n.
  3. No comunicarse con el cliente.

Como neutral, mi trabajo es brindar a ambas salas la informaciĆ³n que necesitan para evaluar. No puedo controlar si lo aceptan o aprecian los peligros que pueden revelarse. A menudo puedo pararme de cabeza para tratar de hacer un punto, pero no siempre puedo evitar que una habitaciĆ³n u otra perciban un peligro claro y presente. Mi trabajo, sin embargo, es asegurarme de articular esas diversas perspectivas para que pueda estar seguro de que cada Ć”ngulo fue al menos abordado, si no se explora por completo.

Ocasionalmente, las personas se rinden y toman su pelota y se van a casa. No extiendo las mediaciones innecesariamente, pero trato de no dejar que la gente corte el cebo a la primera o incluso segunda seƱal de turbulencia. Los que lo hacen, a pesar de mis recomendaciones en contrario, a menudo dejan posibles resoluciones sobre la mesa.

Aunque la falta de comunicaciĆ³n ocurre ocasionalmente en la sala de defensa, la mayorĆ­a de las veces, la falta de comunicaciĆ³n adecuada con los clientes ocurre en la sala del demandante. Como neutral, me asegurarĆ© de llenar cualquier vacĆ­o en la comunicaciĆ³n, a menos que el abogado me impida tener el acceso directo necesario para garantizar que se transmitan los mensajes. Cuando eso sucede, mis manos estĆ”n atadas.

Me: ĀæCuĆ”les son algunas de las "mejores prĆ”cticas" para la mediaciĆ³n?

Greg: Las mejores prĆ”cticas se dividen en tres categorĆ­as. Perspicacia y preparaciĆ³n jurĆ­dica, profesionalismo y simpatĆ­a, flexibilidad y adaptabilidad.

Un abogado tiene que conocer la ley y su caso y deben estar preparados. Nada genera Ć©xito como la confianza de conocer su caso y proyectar sus habilidades.

La nociĆ³n de profesionalismo sigue viva y bien. La gente siente nostalgia por los viejos tiempos o por ser vieja escuela, pero veo profesionales consumados todos los dĆ­as. Ser amable y cordial mientras es un entusiasta defensor es mutuamente excluyente. Especialmente si un lado le pide dinero al otro lado.

"Todos tienen un plan hasta que reciben un puƱetazo en la cara". Esa es una cita famosa de Mike Tyson, pero a menudo es apta en una mediaciĆ³n. La forma en que un abogado reacciona cuando su primer plan de ataque o defensa falla a menudo puede indicar la diferencia entre una mediaciĆ³n exitosa y un callejĆ³n sin salida.

Me: ĀæQuĆ© pasa con algunas de las "peores prĆ”cticas" que ha visto en las mediaciones?

Greg: Las peores prĆ”cticas en la mediaciĆ³n son las personas que concentran todos sus esfuerzos, atan el tiempo de varios profesionales, sus clientes, mĆ”s el neutral y luego arrojan una granada figurativa sobre la mesa que hace volar toda esperanza de tener un dĆ­a productivo. .

Eso puede provenir de atacar al demandante, llegar sin dinero nuevo, aumentar la demanda o no traer al demandante real o un ajustador.

Me: Ā”Gracias por su tiempo y sus conocimientos de hoy!

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